Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL USO DEL SITIO WEB

  1.      Uso de y acceso al sitio web

El acceso a, y uso de este sitio web se sujeta a los siguientes términos y condiciones y todas las leyes aplicables. Al acceder y navegar este sitio web, usted acepta sin limitación ni condición alguna, estos Términos y Condiciones; asimismo reconoce que cualquier otro acuerdo entre usted e INDUSTRIAS FUEGO AZTECA S.A. de C.V. (en adelante FUEGO AZTECA) queda revocado sin vigencia ni efecto. Si usted no está de acuerdo, y por consiguiente no acepta estos Términos y Condiciones sin limitación ni condición alguna, se le invita a abandonar nuestro sitio web.

  2.      Uso y reproducción de elementos audiovisuales

Este sitio web y todo su contenido, incluyendo, pero no limitado a los textos, imágenes, videos y demás elementos visuales (“Información”) son propiedad de FUEGO AZTECA, y/o de terceros, con todos los derechos reservados a menos que se indique algo distinto. El uso de cualquier información en el presente sitio web que difiera a lo estipulado en los presentes Términos y Condiciones, sin el consentimiento por escrito del propietario, está estrictamente prohibido. Usted puede descargar, visualizar o imprimir la información de esta página web solamente para fines de uso personal, más no comercial. Se le informa que FUEGO AZTECA hará valer decididamente sus derechos de propiedad intelectual a la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Exceptuando la autorización limitada anterior, ninguna licencia o derecho de FUEGO AZTECA, o de cualquier otra parte, le será otorgada o concedida a su persona.

3.      Uso ajeno por terceros

En la medida de lo permitido por la ley aplicable, FUEGO AZTECA no asume responsabilidad alguna sobre el uso que terceros den a este sitio web y su contenido fuera del ecosistema para el cual fue creado.

4.      Daños informáticos a terceros

FUEGO AZTECA S.A. de C.V.  no asume ninguna responsabilidad por daños o virus que puedan infectar a su equipo informático u otra propiedad como consecuencia de su acceso, uso o navegación en el sitio web; incluyendo la descarga de cualquier archivo, material, datos, texto, imágenes o elementos de audio o video.

5.      Suspensión del sitio web

FUEGO AZTECA S.A. de C.V. se reserva del derecho de interrumpir o suspender total o parcialmente la operación de este sitio web. En este tenor, FUEGO AZTECA no asume responsabilidad alguna de efectos colaterales derivados de, o relacionados con, la eventual decisión de interrumpir o suspender las operaciones del sitio web. 


6.      Exactitud de la información  

FUEGO AZTECA hace todos los esfuerzos posibles para incluir en este sitio web información precisa y al día sobre los productos que ofrece para venta. No obstante, la información contenida en este sitio web puede eventualmente contener inexactitudes técnicas o errores de tipografía. Por tal motivo, FUEGO AZTECA se reserva el derecho de hacer las correcciones, mejoras y cambios en la información del sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso.

  En especial, FUEGO AZTECA no será responsable por la oportunidad o amplitud de la información contenida en este sitio web.

  7.      Uso indebido del sitio web

Está estrictamente prohibido hacer uso indebido y malintencionado de este sitio web, incluyendo pero sin limitarse, a acciones ilícitas tales como: falsificar la identidad de un usuario y llevar a cabo acciones fraudulentas. Al incurrir en el uso ilícito del sitio web se sujeta a sanciones penales según dispuesto por la Ley en materia vigente. 


8.      Colores y visualizaciones de los productos.

En el sitio web de FUEGO AZTECA se exhiben imágenes e ilustraciones de productos con la mayor precisión posible. No obstante, no podemos garantizar que el tono de color que usted ve en su pantalla coincida con el color del producto, ya que la percepción del color depende, en parte, del monitor que usted utilice.

  9.      Derechos de Autor y Propiedad Intelectual

Los signos distintivos que de manera enunciativa más no limitativa son “FUEGO AZTECA”, “EXISTE EN TI”, “www.fuegoazteca.com” y “www.fuegoazteca.com.mx” y sus logotipos, son marcas, nombres de dominio y/o nombres comerciales propiedad de sus respectivos titulares protegidas por los tratados internacionales y leyes aplicables en materia de propiedad intelectual y derechos de autor. Los derechos de autor sobre el contenido, organización, recopilación, compilación, información, transferencias magnéticas o electrónicas, conversión digital, logotipos, fotografías, imágenes, programas, aplicaciones, o en general cualquier información contenida o publicada en www.fuegoazteca.co, se encuentran debidamente protegidos a favor de FUEGO AZTECA, sus afiliados, proveedores y/o de sus respectivos propietarios, de conformidad con la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial. Se prohíbe expresamente al usuario modificar, alterar o suprimir, ya sea en forma total o parcial, los avisos, marcas, nombres comerciales, señas, anuncios, logotipos o en general cualquier indicación que se refiera a la propiedad de información contenida en www.fuegoazteca.com.

En caso de que el Usuario transmita a FUEGO AZTECA cualquier información, programas, aplicaciones, software o en general cualquier material que requiera ser licenciado a través de www.fuegoazteca.com, el Usuario le otorga a FUEGO AZTECA en este acto, una licencia perpetua, universal, gratuita, no exclusiva, mundial y libre de regalías, incluyendo entre los derechos otorgados, el derecho de sublicenciar, vender, reproducir, distribuir, transmitir, crear trabajos derivados, exhibirlos y ejecutarlos públicamente. Lo establecido en el inciso anterior se aplicará igualmente a cualquier otra información que el Usuario envíe o transmita a LIVERPOOL (incluyendo, sin limitación alguna, ideas para renovar o mejorar el sitio www.fuegoazteca.com), sea que éstas hayan sido incluidas en cualquier área de www.fuegoazteca.com en virtud de otros medios o modos de transmisión ya conocidos o en el futuro desarrollados. 

Por lo anterior, el usuario renuncia expresamente en este acto a intentar cualquier acción, demanda o reclamación en contra de FUEGO AZTECA, sus Afiliados o Proveedores por cualquier actual o eventual violación de cualquier derecho de autor o propiedad intelectual derivado de la información, programas, aplicaciones, software, ideas y demás material que el propio usuario envíe a www.fuegoazteca.com.  Es nuestra política actuar contra las violaciones que en materia de Propiedad Intelectual se pudieran generar u originar según lo estipulado en la legislación aplicable y en otras leyes de propiedad intelectual aplicables, incluyendo la eliminación o el bloqueo del acceso a material que se encuentra sujeto a actividades que infrinjan el derecho de propiedad intelectual, de terceros.

Este sitio web puede contener o hacer referencia a marcas, patentes, propiedad de la información, productos, tecnologías, procesos u otros derechos de propiedad de FUEGO AZTECA, sus filiales y/o de terceros. No se concede ni se confiere ninguna licencia o derecho sobre tales marcas comerciales, secretos comerciales, tecnologías, patentes, procesos y productos, y demás derechos de propiedad de FUEGO AZTECA, sus filiales y/o terceros.

  En el caso de que algún usuario o un tercero consideren que cualquiera de los Contenidos que se encuentren o sean introducidos en www.fuegoazteca.com y/o cualquiera de sus Servicios, violen sus derechos de propiedad intelectual, deberán enviar una notificación al correo electrónico a la dirección [email protected] , en el que indiquen, cuando menos: (i) los datos personales verídicos (nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del reclamante); (ii) la firma autógrafa con los datos personales del titular de los derechos de propiedad intelectual; (iii) la indicación precisa y completa del (los) Contenido(s) protegido(s) mediante los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos, así como de su localización en www.fuegoazteca.co; (iv) una declaración expresa y clara de que la introducción del (los) Contenido(s) indicado(s) se ha realizado sin el consentimiento del titular de los derechos de propiedad intelectual supuestamente infringidos; (v) una declaración expresa, clara y bajo la responsabilidad del reclamante de que la información proporcionada en la notificación es exacta y de que la introducción del (los) Contenido(s) constituye una violación de sus derechos de propiedad intelectual.

  10.  Recomendaciones y Precauciones

  • No escriba su nombre de usuario y contraseña en lugares de fácil acceso para terceros.

  • Cierre siempre la sesión de usuario en el navegador una vez terminado el uso.

  • Tenga en cuenta que nunca solicitamos información personal, a través del correo electrónico, por lo que se recomienda al CLIENTE no proporcionar ningún tipo de información personal que le sea solicitada por este medio, sin pleno conocimiento de causa y autenticidad de la solicitud.

  • Si en algún momento tiene problemas para acceder a alguna parte de nuestro sitio web, puede deberse al modelo o versión de su navegador, o a la configuración del mismo.

  • En caso de duda, el cliente y/o usuario podrá verificar la autenticidad de una solicitud de información personal escribiendo un correo electrónico a la dirección [email protected]

  • El usuario es el único responsable de mantener confidencial la contraseña, números de cuenta, información personal de identificación y otros datos que se soliciten u obtengan a través del sitio. Asimismo, el usuario es responsable del uso que se le dé a su computadora y a la navegación de sitios ajenos a www.fuegoazteca.com que puedan comprometer la seguridad e integridad de la información contenida en su equipo de cómputo. 

  • FUEGO AZTECA no se hace responsable de errores o negligencia por parte del CLIENTE o USUARIO, al usar los servicios que se ofrecen a través del sitio web. Por lo tanto, FUEGO AZTECA no cubre pérdidas ocasionadas por situaciones tales como:

    • Errores de captura o uso indebido del servicio.

    • Negligencia en el manejo, o compartir la contraseña a terceros ocasionando accesos no autorizados a cuentas.

    • Dejar la computadora sin atención durante una sesión en línea.

11.  Actualización de los Términos y Condiciones

Estos Términos y Condiciones de uso del sitio web podrán ser revisados y actualizados por parte de FUEGO AZTECA mediante la actualización de la presente publicación. Es su responsabilidad revisarlos con la frecuencia que usted considere necesaria, para estar al día con respecto a los Términos y Condiciones a los que se sujeta al hacer uso del sitio web.

  12.  Legislación Aplicable y Jurisdicción

  Este Convenio estará sujeto a, y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México.


TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

1.      General

Los presentes términos y condiciones de venta representan un Convenio de compra-vent entre INDUSTRIAS FUEGO AZTECA S.A. de C.V. (en adelante FUEGO AZTECA) y el USUARIO o CLIENTE, y tienen aplicabilidad para todas las transacciones de venta efectuados a través de nuestro sitio web www.fuegoazteca.com. Al enviarnos un pedido a través de este portal, el CLIENTE o USUARIO manifiesta su aceptación, incondicional e ilimitada, de los términos y condiciones aquí descritos.

  2.      Precios

El precio de venta final de la transacción, una vez realizado un pedido, será el que aparezca en el documento de confirmación de orden de venta. FUEGO AZTECA se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento los precios de los productos aquí ofertados.

  3.      Descuentos

Cualquier descuento aplicable a un pedido, si lo hubiere, le será informado al CLIENTE durante el proceso de compra en línea, y él tendrá oportunidad de verificarlo antes de colocar el pedido; es decir, en la etapa de cotización. El descuento aplicado a su pedido también será exhibido en el documento de confirmación de orden de venta.  FUEGO AZTECA se reserva el derecho de actualizar en cualquier momento su política de descuentos. No obstante, un descuento que haya sido confirmado sobre un pedido específico siempre será respetado tal cual, y cualquier cambio en la política de descuentos tendrá efecto sobre pedidos posteriores al cambio.

  4.      Tiempo de entrega

​​ Se le notifica a los usuarios de nuestra plataforma que una vez que se ha comunicado la confirmación de su pedido, comenzará el conteo de días hábiles para el despacho y la entrega del mismo.

 

A) Express: máximo 2 días hábiles después de la fecha de envío.

B) Estándar: de 3 a 5 días hábiles posteriores a la fecha de envío.

​​ FUEGO AZTECA trabaja con proveedores de servicios logísticos para efectuar la entrega de los productos vendidos, por lo tanto, los tiempos de entrega aquí descritos han de tenerse como un estimado, y no como una garantía de tiempo de entrega ante el cual FUEGO AZTECA asuma responsabilidad económica. No obstante a lo anterior, FUEGO AZTECA se compromete a hacer todo lo posible por velar por la entrega satisfactoria y en tiempo de los productos comprados a través de nuestro sitio web.

 

En cualquier caso, EL CLIENTE recibirá notificación vía correo electrónico cuando 1) El pedido haya sido enviado y 2) El pedido haya sido entregado.

 
5.      Costos de envío

 

Todas nuestras entregas incurren en un costo adicional por el envío, el cual está en función del tamaño del pedido, la ubicación geográfica del CLIENTE y del tiempo de entrega solicitado. En cualquier caso, el costo de envío será notificado al CLIENTE durante el proceso de cotización. Una vez hecho el pedido, el costo de envío será asimismo exhibido en la confirmación del mismo.

 

6.      Políticas de entrega

Es importante mencionar que, para poder cumplir con la entrega, es necesario que la dirección de facturación y del destinatario, los cuales son proporcionados por el CLIENTE, contengan datos completos. Asimismo, el CLIENTE manifiesta tener en cuenta lo siguiente:

 

·        FUEGO AZTECA no hace entregas en apartados postales.

·        No está disponible la entrega de órdenes en domicilios internacionales.

·        Los artículos son empaquetados para su cuidado y protección, por lo que no hay envolturas especiales.

 

7.      Devoluciones


Son candidatos a aceptación como devolución los productos entregados al CLIENTE que coincidan al menos con uno de los siguientes casos:

        ·        El envase del producto llegó físicamente dañado.

·        El sello de garantía del producto nuevo ha sido violado previo a su recepción por parte del CLIENTE.

·        El producto es entregado al CLIENTE quedando menos de 1 semana para la fecha de recomendación de consumo preferente.

·        El contenido del producto presenta elementos ajenos a la receta del mismo.

FUEGO AZTECA se reserva el derecho de aceptar la devolución, así como de solicitar al CLIENTE evidencia del defecto reportado antes de la aceptación y subsecuente procesamiento del reclamo de devolución

 8.      Políticas de Facturación Electrónica               


Para la emisión de la factura, el CLIENTE deberá proporcionar cierta información y datos tales como: nombre/razón social, domicilio fiscal y RFC a los cuales deberá de emitirse el documento de referencia. Adicionalmente, para cualquier solicitud de la emisión de la factura electrónica es necesario que el CLIENTE cuente con su número de confirmación de la(s) venta(s) realizada(s) por Internet.                


En caso de requerir factura electrónica, por favor envíenos un correo electrónico a [email protected], proporcionándonos en el mismo los datos arriba mencionados.               


El CLIENTE cuenta con un plazo de 7 días calendario a partir de la fecha de confirmación del pedido para solicitar la emisión de la factura electrónica. El vencimiento de este plazo será interpretado como la renuncia por parte del CLIENTE al derecho de solicitar la factura electrónica.               


El CLIENTE acepta que la información y datos fiscales proporcionados para la emisión de la factura electrónica son correctos y completos, y por tal motivo se obliga a responder frente a FUEGO AZTECA sobre dicha información y/o el uso que se le llegue a dar a la misma, haciéndose responsable de conservar el documento original correspondiente (es decir, confirmación de la compra) para futuras aclaraciones.

  9.      Negación de garantías

​​ El CLIENTE/USUARIO está de acuerdo que el uso de www.fuegoazteca.com se realiza bajo su propio riesgo, que los servicios y productos que se prestan y ofrecen en www.fuegoazteca.com se proveen “tal cual” y “según sean disponibles”.    FUEGO AZTECA no garantiza que www.fuegoazteca.com satisfaga cabalmente los requerimientos del CLIENTE/USUARIO, o que los servicios de www.fuegoazteca.com se mantengan siempre ininterrumpidos, en tiempo, seguros o libres de errores.

La información contenida y/o publicada a través de www.fuegoazteca.com sirve para fines exclusivamente de información general sobre productos o servicios comercializados por FUEGO AZTECA. Queda bajo la absoluta responsabilidad del USUARIO la aplicación, uso o interpretación de cualquier opinión, procedimiento, sugerencias, etc., publicados en o a través de www.fuegoazteca.com.  FUEGO AZTECA no asume responsabilidad alguna por la forma que el CLIENTE/USUARIO emplee la información contenida o publicada a través de su sitio web.

  10.  Limitaciones a la responsabilidad.

​​ Hasta el máximo permitido por las leyes aplicables, FUEGO AZTECA no será responsable, en ningún caso, por cualquier daño directo, indirecto, especial, incidental, o consecuencia que en cualquier forma se deriven de, o relacionen con:

  •  El uso o ejecución de www.fuegoazteca.com

  •  El retraso o falta de disponibilidad del sitio web www.fuegoazteca.com

  • La proveeduría, o falta de proveeduría, de cualesquier información o gráficos contenidos o publicados en, o a través de www.fuegoazteca.com.

  • De la actualización, o en su defecto falta de actualización de la información.

  • Que la información haya sido alterada o modificada, en todo o en parte, luego de haber sido incluida en www.fuegoazteca.com

  • Cualquier otro aspecto o característica de la información contenida o publicada en www.fuegoazteca.com, o a través de los vínculos que eventualmente se incluyan en el mismo.

  11.  Uso fraudulento de tarjetas de crédito.  

FUEGO AZTECA no se hace responsable por la utilización de tarjetas de crédito reportadas como robadas o plagiadas, una vez que la transacción ha sido autorizada por el banco emisor.

FUEGO AZTECA y sus empresas filiales y subsidiarias no tienen posibilidad de negar la venta cuando los datos del usuario coinciden con nuestros registros. La clave de acceso, contraseña y número de tarjeta de crédito quedan completamente bajo responsabilidad del propietario. Por tanto, no ha lugar de bonificación alguna por compra fraudulenta, excepto en los casos donde el CLIENTE reponga el bien adquirido, o cancele el pedido previo a su entrega.

  12.  Uso de los productos

Cualquier uso de los productos adquiridos en nuestro sitio web es responsabilidad completa del CLIENTE. FUEGO AZTECA no acepta ninguna relación y/o responsabilidad por cualquier evento que se derive del uso de los productos adquiridos en nuestro sitio. Una vez que hayan sido entregados los productos al CLIENTE, éste será el único responsable del uso adecuado de los mismos.

 

  13.  Indemnización

El CLIENTE está de acuerdo en indemnizar a FUEGO AZTECA, sus afiliados, proveedores, vendedores y asesores de cualquier acción, demanda o reclamación (incluyendo honorarios de abogados y costos judiciales) derivados del incumplimiento por parte del CLIENTE al presente convenio, incluyendo, más sin limitarse a:

·        Cualquier aspecto relativo al uso de www.fuegoazteca.com

·        La información contenida, disponible en, o a través de www.fuegoazteca.com

·        Injurias, difamación o cualquier otra conducta violatoria del presente convenio por parte del usuario en el uso de www.fuegoazteca.com         

  • La violación a las leyes aplicables o tratados internacionales relativos a los derechos de autor y propiedad intelectual, contenidos o disponibles en, o a través de www.fuegoazteca.com

14.  Subsistencia
Estos Términos y Condiciones de Venta, así como los Términos y Condiciones de Uso, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y substituye cualquier otro acuerdo o convenio celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente Convenio así como de los Términos y Condiciones de Uso, que sea declarada inválida legalmente, será considerada como eliminada o modificada, a elección de FUEGO AZTECA, a fin de corregir su defecto o invalidez. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones no afectadas mantendrán su vigor, obligatoriedad y validez.

 15.  No renuncia de derechos

La inactividad por parte de FUEGO AZTECA, sus afiliados o proveedores al ejercicio de cualquier derecho o acción derivados del presente Convenio no habrá de ser interpretado en ningún momento como renuncia tales derechos o acciones.

16.  Legislación Aplicable y Jurisdicción

Este Convenio estará sujeto a, y será interpretado de acuerdo con las leyes y ante los Tribunales de la Ciudad de Guadalajara, Jalisco, México